5.15　返却した資料について問合せが来る／更新請求に回答が来る

受付館からの問合せ内容を確認する。

返却期限延長の可否について回答が来る。

■　操作例

1　「返却クレーム未処理」は，「返送」した資料に関する受付館からの問合せ，もしくは「更新請求」に対する回答のいずれかである。

[RECEIVE]ボタンをクリックして受付を行う。

2　レコードの状態は「借用中」になる。
履歴に記述された受付館からのコメント<CMMNT>および返却期限<DDATE>を確認する。

返却期限<DDATE>が誤って入力されていた
受付館で返却期限<DDATE>の値を訂正する必要があるため，受付館に連絡する。[RENEW]を用いる。
参照：「5.14 返却期限の更新請求」

受付館からの問合せ内容別の対応
「返却クレーム未処理」レコードは，「返送」した資料に関する受付館からの問合せのものと，「更新請求」に対する回答のものとが混在する。
参照：「5.1.5　返却資料に関する問合せ（受付館）と回答（依頼館）」
　　　「5.1.4　更新請求」

ILLシステム操作マニュアル第8版 > 5 依頼館業務 > 5.15　返却した資料について問合せが来る／更新請求に回答が来る