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ILLシステム操作マニュアル 第8版 > 5 依頼館業務 > 5.1 ILL業務の手順 5.1.5 返却資料に関する問合せ（受付館）と回答（依頼館） |
返却資料に関する問合せを受けた依頼館の処理手順である。以下のように，現物の返却を伴うか，伴わないかによって，「借用中」状態から実行するコマンドが異なる。
| コマンド | 参照項 | |
| ①CLAIM | 6.12 参照 | 6.12 |
| ②RECEIVE | 5.15 返却した資料について問合せが来る | 5.15 |
| ③SENDBACK | 5.7 (現物の返却を伴う場合の回答) 借りた資料と異なる資料を返却したなどの場合は，資料自体は依頼館（利用者を含む）にあるので，現物の返却を伴う。 |
5.7 |
| ③RENEW | 5.14 (現物の返却を伴わない場合の回答) 返却した資料が破損していたなどの内容の場合は，既に資料は受付館の側にあるので，現物の返送は伴わない。その場合は，受付館の処理の区別ができるよう，「返送」ではなく「更新請求」とするために[RENEW]コマンドを使って回答する。コメントはシステム上必須ではないが，入力するのが望ましい。 |
5.14 |
| ④RECEIVE | 6.4 参照 | 6.4 |
| 6.11 参照 | 6.11 | |
| ⑤OK | 6.5 参照 終了処理（貸借） | 6.5 |
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