WebUIP操作マニュアル ILL編

受信する −「返却クレーム未処理」−

■早急処理マークの確認

　ILL業務選択画面において，早急処理マーク〔New!〕の表示から複写依頼業務を行う必要のあることが確認できる。

→早急処理マーク p.122

■「返却クレーム未処理」レコードの選択

　貸借依頼業務選択画面より「返却クレーム未処理」状態のILLレコードを選択する。

■「返却クレーム未処理」レコードの表示

　「返却クレーム未処理」の状態のILLレコードが簡略表示されるので，ILLレコードIDをクリックして詳細表示する。

■ILLレコードの受信

　このレコードの受信を行うために「RECEIVE」ボタンをクリックする。

■問合せ内容の確認

　レコードの状態は「借用中」となる。

　最新の履歴に問合せ内容が記述されているので，確認する。

クレーム内容別の対応

　「返却クレーム未処理」レコードは，「返送」した資料に関する問合せのものと，「更新請求」に対する回答のものとが混在する。