ILLシステム操作マニュアル 第7版 > 6 受付館業務 > 6.12 返却資料について問合せをする/更新請求に回答をする |
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返却された資料に問題があり依頼館へ連絡する。
または,貸出期間延長の申し込みに対して可否を回答する。
1 返却資料に不備があった場合にはその内容を,または更新請求に対してはその可否を,コメント<CMMNT>に記入し,クレームコマンド[CLAIM]ボタンをクリックする。
更新請求を許可する場合は返却期限<DDATE>の修正も行う。
必須入力項目
コメント<CMMNT>
返却期限<DDATE>
2 レコードの状態は「返却クレーム未処理」となる。
コメントが必須
コメント例
・「破損していました。梱包は丁寧にお願いします」
・「別表が同封されていませんでした。返送願います」
・「切手代100円が不足していました」
・「更新不可(予約資料)」
・「更新不可(研究室備付図書)」
・「更新可」
・「更新可(更新請求は1回(10日間)限り有効)」
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