5.12　到着資料について受付館へ問合せる

到着資料が依頼内容と違っていたりページが欠落している場合には，受付館へ連絡する。

■　操作例

1　到着資料と，ILLレコードの依頼内容や料金項目等との照合を行う。

資料に欠落がある，枚数が異なる，金額が異なる等の場合は，受付館への連絡内容をコメント<CMMNT>に入力し， [CLAIM]ボタンをクリックする。

必須入力項目
コメント<CMMNT>

2　レコードの状態は「クレーム未処理」になる。

ヒント

コメントが必須
コメント例
・「p.67が欠落していました」
・「返却期限が間違っていると思われます」

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